Tiger Trade (ไทเกอร์เทรด) ดีไหม รีวิวข้อมูล ข้อดีข้อเสีย อย่างละเอียด

Tiger Trade ดีไหม

Tiger Trade หรือ Tiger Broker เป็นแอปเทรดหุ้นออนไลน์ที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยค่าคอมมิชชั่นที่ต่ำ การเข้าถึงตลาดหุ้นทั่วโลก และแพลตฟอร์มการเทรดที่ใช้งานง่าย ทำให้ Tiger Trade กลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมของนักลงทุนหลายคน แต่ Tiger Trade ดีจริงอย่างที่เค้าว่ากันหรือเปล่า มาหาคำตอบกัน!

ความน่าเชื่อถือและการกำกับดูแล Tiger Brokers ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Tiger Trade ถูกจัดตั้งขึ้นในปี 2014 และจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ ภายใต้ชื่อย่อ TIGR ในปี 2019 ปัจจุบันมีผู้ใช้งานกว่า 1 ล้านคนทั่วโลก

• ในสิงคโปร์ Tiger Brokers ได้รับใบอนุญาต Capital Markets Service จาก Monetary Authority of Singapore (MAS)
• ในออสเตรเลีย ได้รับใบอนุญาต Australian Financial Services (AFS) จาก ASIC
• ในนิวซีแลนด์ ถูกขึ้นทะเบียนใน Financial Service Providers Register
• ในสหรัฐฯ เป็นสมาชิกของ FINRA/SIPC, SEC และถูกกำกับดูแลโดย NFA

ค่าธรรมเนียมและค่าคอมมิชชั่น

จุดเด่นของ Tiger Trade คือค่าคอมมิชชั่นที่ต่ำและค่าธรรมเนียมที่โปร่งใส โดยค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามประเภทสินทรัพย์ที่ซื้อขาย

• หุ้นสหรัฐฯ: คอมมิชชั่น 0.003 ดอลลาร์ต่อหุ้น ขั้นต่ำ 0.99 ดอลลาร์ต่อออเดอร์ ฟรีค่าธรรมเนียมการถือครอง
• หุ้นสิงคโปร์: คอมมิชชั่น 0.08% ขั้นต่ำ 2.88 ดอลลาร์สิงคโปร์ต่อออเดอร์ ฟรีค่าธรรมเนียมการถือครอง
• อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน: 0.35% สำหรับ NZD/USD และ NZD/AUD
• ไม่มีค่าธรรมเนียมในการฝากและถอนเงิน

ประเภทสินทรัพย์ที่ให้ซื้อขาย

Tiger Trade ให้บริการซื้อขายสินทรัพย์ที่หลากหลายจากตลาดชั้นนำทั่วโลก ได้แก่

• หุ้นและ ETFs จากตลาดหุ้น NYSE, NASDAQ, AMEX, SGX, ASX, HKEX
• หุ้นจีน A-Shares จากตลาดเซี่ยงไฮ้และเซินเจิ้น
• ฟิวเจอร์สจากตลาด CME, CBOE, SGX, HKEX
• ออปชั่นและวอร์แรนท์จากตลาดสหรัฐฯ และฮ่องกง
• นอกจากนี้ยังมีพันธบัตร, CFDs, โลหะมีค่า, พลังงาน และอื่นๆ อีกมากมาย

แพลตฟอร์มการเทรด Tiger Trade

แอป Tiger Trade มีฟีเจอร์ที่ครบครันทั้งในเวอร์ชันเดสก์ท็อปและมือถือ รองรับทั้ง iOS, Android, Windows และ Mac

• รองรับการเทรดก่อน Pre-market และหลัง Post-market ปิดตลาดสหรัฐฯ
• มีประเภทออเดอร์ให้เลือกหลากหลาย ทั้ง Market, Limit, Stop Loss, Stop Limit และ Conditional
• มี real-time data และข้อมูลการวิเคราะห์ทางเทคนิคต่างๆ
• มีฟีเจอร์ที่น่าสนใจ เช่น Heat Maps, Social Signals, Portfolio Analysis เป็นต้น

การเปิดบัญชีและฝากเงิน

กระบวนการเปิดบัญชีกับ Tiger Trade นั้นทำได้ง่ายและรวดเร็วผ่านระบบออนไลน์

• ลูกค้าสามารถเลือกเปิดได้ทั้งบัญชีเงินสดหรือบัญชีมาร์จิ้น
• เปิดบัญชีขั้นต่ำเริ่มต้นเพียง 1 ดอลลาร์สิงคโปร์
• ฝากเงินเข้าบัญชีผ่านการโอนธนาคาร, Akahu หรือ POLi ได้ทันทีและไม่มีค่าธรรมเนียม
• สกุลเงินฐานคือดอลลาร์สหรัฐฯ แต่ลูกค้าสามารถฝากเงินเข้าบัญชีได้หลายสกุล

โปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ

Tiger Brokers มักจะมีโปรโมชั่นสุดพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่อยู่เสมอ เช่น

• เครดิตเงินคืนสูงสุด 7,000 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับผู้ที่เปิดบัญชีและเทรดครบตามเงื่อนไข
• คอมมิชชันฟรี 60 วันสำหรับหุ้นสหรัฐฯ หุ้นสิงคโปร์ และ China A-shares
• รับฟรีหุ้นที่อยู่ใน S&P500 เมื่อฝากและลงทุนครบตามกำหนด

บริการลูกค้าและการสนับสนุน

Tiger Brokers ให้บริการลูกค้าอย่างเป็นมืออาชีพ ทั้งทางโทรศัพท์ อีเมล แชทสด และสื่อโซเชียลต่างๆ

• มีศูนย์การเรียนรู้ออนไลน์ที่เรียกว่า “Stock College” และชุมชนนักลงทุน
• มีเนื้อหาข่าวสารการลงทุนอัปเดตอยู่เสมอ
• เว็บไซต์รองรับได้ 3 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ จีน และญี่ปุ่น
• สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทั้งทางโทรศัพท์, อีเมล และแชทออนไลน์

ช่องทางติดต่อ

Tiger Brokers Tiger Brokers มีช่องทางให้ลูกค้าติดต่อหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูล การแก้ปัญหาทางเทคนิค หรือการร้องเรียน ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดเพื่อติดต่อกับทีมบริการลูกค้าของ Tiger Brokers ได้ดังนี้

1. ติดต่อทางโทรศัพท์

• หมายเลขโทรศัพท์: +65 6950 0591 หรือ +65 6331 2277
• เวลาทำการ: วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 9.00 – 18.30 น. (เวลาสิงคโปร์)

2. ติดต่อผ่านอีเมล

• ที่อยู่อีเมล: service@tigerbrokers.com.sg
• ลูกค้าสามารถส่งคำถามหรือข้อร้องเรียนผ่านทางอีเมล โดยทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

3. แชทสดบนเว็บไซต์

• ลูกค้าสามารถพูดคุยสอบถามกับเจ้าหน้าที่ผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ www.tigersecurities.com
• มีเจ้าหน้าที่ให้บริการตอบคำถามแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง

4. สำนักงานใหญ่

• ที่อยู่: 50 RAFFLES PLACE #29-04 SINGAPORE LAND TOWER SINGAPORE (048623)
• ลูกค้าสามารถเข้ามาติดต่อสอบถามด้วยตนเองได้ที่สำนักงานใหญ่ในช่วงเวลาทำการ

5. ติดต่อผ่านโซเชียลมีเดีย

• Facebook: www.facebook.com/tigerbrokerssg
• Twitter: twitter.com/TigerBrokers
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/tiger-brokers
• ลูกค้าสามารถส่งข้อความสอบถามหรือแจ้งปัญหาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย จะมีเจ้าหน้าที่คอยตอบกลับอย่างรวดเร็ว

6. ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center)

• ลูกค้าสามารถเข้าไปค้นหาคำตอบจากคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ได้ที่ help.tigerbrokers.com.sg
• มีบทความ วิดีโอ และคู่มือการใช้งานต่างๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตนเอง

7. ยื่นคำร้องออนไลน์

• สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนหรือต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน ลูกค้าสามารถกรอกแบบฟอร์มยื่นคำร้องออนไลน์ได้
• เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

ทั้งนี้ Tiger Brokers ระบุว่า เป้าหมายสูงสุดคือการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า พร้อมเปิดช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เพื่อรับฟังความต้องการและตอบสนองได้อย่างทันท่วงที ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับการดูแลอย่างดีในทุกขั้นตอนของการใช้บริการ

รีวิว Tiger Brokers บน TradingView

TradingView เป็นเว็บไซต์ชุมชนออนไลน์ยอดนิยมสำหรับนักลงทุนและเทรดเดอร์ จากการรีวิวของผู้ใช้บน TradingView Tiger Brokers ได้คะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 3.6 จาก 5 ดาว โดยมีข้อดีและข้อเสียดังนี้

ข้อดี

• แพลตฟอร์มการเทรดที่ใช้งานง่าย มีฟีเจอร์ที่หลากหลายครบครัน เช่น กราฟ ข้อมูลการวิเคราะห์ทางเทคนิค ประเภทคำสั่งซื้อขายที่หลากหลาย
• การบูรณาการกับ TradingView ทำได้ดี สามารถดูข้อมูลตลาดและราคาแบบเรียลไทม์จาก TradingView ได้ทันที
• มีสินทรัพย์ให้เทรดที่หลากหลาย ทั้งหุ้น ดัชนี ฟิวเจอร์ส คริปโตเคอร์เรนซี ไม่จำกัดแค่ตลาดหุ้นสหรัฐฯเท่านั้น

ข้อเสีย

• การล็อกอินเข้าระบบมีปัญหาในบางครั้ง ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
• ไม่สามารถเปิดคำสั่ง stop loss หรือ take profit ได้จากใน TradingView ต้องไปทำใน Tiger Trade โดยตรง ซึ่งค่อนข้างไม่สะดวก
• มีบางช่วงเวลาที่ไม่สามารถเปิดคำสั่ง stop order ได้ โดยเฉพาะช่วงก่อนเปิดตลาดสหรัฐฯ (pre-market) ทีมงานแนะนำให้ไปเปิดผ่านแอปแทน
• มีบัคบางอย่างที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข โดยเฉพาะเรื่อง stop order ที่ใช้ผ่าน TradingView ไม่ได้ ซึ่งน่าจะแก้ไม่ยากแต่กลับไม่ได้รับการแก้ไข

รีวิว Tiger Brokers บน Trustpilot

Trustpilot เป็นเว็บไซต์รีวิวที่มีชื่อเสียงมีการรีวิว Tiger Brokers โดยลูกค้าจำนวนมาก ซึ่งภาพรวมได้คะแนนเฉลี่ยค่อนข้างต่ำเพียง 2.4 จาก 5 ดาว มีประเด็นที่หลายคนบ่นเป็นจำนวนมากดังนี้

ข้อเสีย

• กระบวนการถอนเงินใช้เวลานานมาก บางครั้งอาจใช้เวลาหลายวันกว่าเงินจะเข้าบัญชี ซึ่งล่าช้ากว่าโบรกเกอร์รายอื่นๆ
• แอปมีความซับซ้อนและใช้งานยาก มีเมนูย่อยจำนวนมาก บางครั้งต้องกดหลายขั้นตอนกว่าจะทำรายการได้สำเร็จ
• ราคาหุ้นบางครั้งไม่ update ไม่ทันกับตลาด ทำให้เปิดคำสั่งซื้อขายได้ยาก โดยเฉพาะช่วง pre-market
• ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มยังไม่เสถียร บางครั้งออเดอร์เข้าไม่ตรงตามราคาที่สั่งไป ทำให้เสียโอกาสหรือเมินกำไร
• ฝ่ายบริการลูกค้าไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ การสื่อสารไม่ค่อยดี บางครั้งคำตอบที่ได้ไม่ชัดเจนหรือไม่สอดคล้องกัน
• มีบางคนร้องเรียนว่า หลังฝากเงินแล้วกลับไม่เห็นยอดเงินในบัญชี และไม่ได้รับการช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า
• มีผู้ใช้โดนหักค่าธรรมเนียมหรือดอกเบี้ยโดยไม่รู้ตัว ซึ่งทางโบรกเกอร์อ้างว่าเกิดจากการใช้งานผิดประเภท แต่ไม่ได้รับคำอธิบายที่ชัดเจน
• เป็นบริษัทจีนอาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของเงินฝากในกรณีที่เกิดปัญหากับทางบริษัท

อย่างไรก็ตาม ก็ยังมีบางส่วนที่ให้คะแนน Tiger Brokers ในระดับ 4-5 ดาว โดยชื่นชมในเรื่องของค่าธรรมเนียมที่ต่ำ แพลตฟอร์มที่ใช้งานสะดวก และสินทรัพย์ให้เลือกลงทุนอย่างหลากหลาย โดยเฉพาะในส่วนของหุ้นเอเชีย

จากรีวิวของลูกค้าผู้ใช้จริง Tiger Brokers ยังมีข้อบกพร่องในหลายๆ เรื่องที่ต้องปรับปรุงให้ดีขึ้น ทั้งในเรื่องของความเสถียรของระบบ ความรวดเร็วในการฝาก-ถอน คุณภาพการบริการ และการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งส่วนใหญ่เป็นประเด็นที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากในการเลือกใช้บริการโบรกเกอร์ จึงเป็นเรื่องท้าทายสำหรับ Tiger Brokers ที่จะต้องแก้ไขจุดอ่อนเหล่านี้เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

สรุป

โดยรวมแล้ว Tiger Trade ถือเป็นโบรกเกอร์ออนไลน์ที่น่าสนใจ ด้วยค่าคอมมิชชั่นที่ถูก การเข้าถึงตลาดหุ้นทั่วโลก และแพลตฟอร์มการเทรดที่ทันสมัย แต่ก็มีข้อจำกัดและข้อควรระวังบางประการ เช่น ความล่าช้าในการดำเนินการบางอย่าง การสนับสนุนลูกค้าที่ไม่เท่าเทียมกัน และความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน ดังนั้นก่อนตัดสินใจเลือกใช้ Tiger Trade ควรศึกษาข้อมูลและเงื่อนไขให้ถี่ถ้วน ชั่งน้ำหนักให้ดีระหว่างข้อดีข้อเสีย และเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับความต้องการและระดับความเสี่ยงของตัวเอง จะได้ไม่ผิดหวังในภายหลัง