Accountability คืออะไร
“Accountability คือ ความรับผิดชอบ”
Accountability เหมาะกับใคร
เหมาะกับทุกคนไม่ว่าจะเป็นบุคคลภายในหรือนอกองค์กร เนื่องจากมีประโยชน์ในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน อย่างไรก็ตาม ความสำคัญของ Accountability อยู่กับบุคคลที่มีตำแหน่งสูงขึ้นในองค์กร เช่น ผู้บริหาร หัวหน้าฝ่าย ผู้กำกับการดำเนินงาน ซึ่งมีหน้าที่ในการตัดสินใจและดำเนินงานในระดับสูง และมีผลกระทบต่อการทำงานของทีมและองค์กรในระยะยาว
Accountability หมายถึงอะไร
คำว่า “accountability” หมายถึง ความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของการกระทำหรือการดำเนินงาน ซึ่งผู้รับผิดชอบจะต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการกระทำหรือการดำเนินงานของตนเอง นอกจากนี้คำว่า “accountability” ยังหมายถึงการต้องเป็นฝ่ายรับผิดชอบต่อผลกระทบหรือผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานของผู้อื่นด้วย ซึ่งการรับผิดชอบนี้จะต้องมีการรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่ได้รับเพียงพอและแสดงให้เห็นว่ามีการประเมินผลและการดำเนินการปรับปรุงในกรณีที่มีผลกระทบที่ไม่ดีหรือผิดพลาดเกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม
หมายความว่า นอกจากต้องเป็นผู้รับผิดชอบแล้ว และต้องเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะรับผิดชอบ หรือจะต้องแก้ไขปัญหา แก้ไขความผิดพลาดเมื่อเกิดขึ้นแบบไหนด้วยวิธีการต่างๆ ซึ่งความรับผิดชอบนี้จะต้องมีการตรวจสอบและควบคุมโดยผู้มีอำนาจที่เหมาะสม โดยหลักการนี้ใช้ในหลายด้านของชีวิต เช่น การทำธุรกิจ การดำเนินงานรัฐบาล และความสัมพันธ์ส่วนตัว ซึ่งจะช่วยสร้างความเชื่อมั่น ส่งเสริมความโปร่งใส และช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานเข้าใจความสำคัญของการปฏิบัติตามหลักการขององค์กร ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และคุณภาพของงาน
SHAPE \* MERGEFORMAT
Accountability แตกต่างจาก responsibility
Accountability และ Responsibility เป็นคำที่มักถูกใช้และเข้าใจผิดเป็นอย่างมาก โดยหลักการคือความรับผิดชอบในการกระทำหรือ การดำเนินงาน โดยเฉพาะเมื่อเกิดข้อผิดพลาดหรือผลลัพธ์ที่ไม่ดีจากการกระทำนั้น อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างกันดังนี้
- Responsibility คือ รับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย, ความรับผิดชอบต่อผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงาน และความรับผิดชอบนี้จะต้องเป็นไปตามหลักการหรือกฎหมายที่มีอยู่
- Accountability คือ รับผิดชอบต่อผลการการกระทำของตัวเอง, ความรับผิดชอบต่อหน้าที่หรือภารกิจที่ได้รับมอบหมาย หรือสิ่งที่ต้องทำ ซึ่งบุคคลหรือองค์กรจะต้องรับผิดชอบ เพื่อให้สามารถทำภารกิจหรืองานได้อย่างถูกต้อง
SHAPE \* MERGEFORMAT
จากคำอธิบายทั้ง 2 คำนั้น หมายความง่ายๆว่า คนๆ หนึ่ง อาจจะมี Responsibility แต่ไม่มี Accountability ได้ ซึ่งในทางกลับกัน คนที่มี Accountability ส่วนมากจะมี Responsibility เพราะส่วนน้อยที่ไม่รับผิดชอบงาน แต่รับผิดชอบผลการกระทำของตัวเอง
คำว่า accountability หมายถึงการรับผิดชอบต่อผลลัพธ์หรือผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานหรือการกระทำ ซึ่งผู้รับผิดชอบจะต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการกระทำหรือการดำเนินงานของตนเอง และต้องเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะรับผิดชอบและจะต้องแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขความผิดพลาดเมื่อเกิดขึ้น ซึ่งความรับผิดชอบนี้จะต้องมีการตรวจสอบและควบคุมโดยผู้มีอำนาจที่เหมาะสม
Responsibility คือ ความรับผิดชอบต่อหน้าที่หรือภารกิจที่ได้รับมอบหมาย หรือสิ่งที่ต้องทำ โดยผู้รับผิดชอบจะต้องรับผิดชอบต่อการดำเนินงานหรือการกระทำนั้น ๆ โดยมุ่งหวังให้ผลการดำเนินงานมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
ตัวอย่างความแตกต่างของ Accountability และ Responsibility
สมมุติว่ามีคนไปเลือกตั้ง ความรับผิดชอบ (responsibility) ของผู้นั้น คือ ต้องดูแลช่วยเหลือให้กับเขตเลือกตั้งนั้นๆ ซึ่งในขณะที่ความรับผิดชอบของผู้ตั้งตัวนั้น (accountability) คือ ต้องเป็นผู้ตัดสินใจในการดูแล และช่วยเหลือให้กับเขตเลือกตั้งของเขา หากเกิดสิ่งผิดพลาดเกี่ยวกับการดูแลเขตเลือกตั้งแล้ว ผู้ตั้งตัวนั้นต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อผลการดำเนินงานนั้น (accountability) และต้องรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาส่วนตรงนั้น เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานในอนาคต (responsibility) ไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้นอีก
ตัวอย่าง Accountability และ Responsibility
ตัวอย่างเกี่ยวกับความรับผิดชอบและความรับผิดชอบในการทำงาน (Accountability and Responsibility) ได้แก่
- ผู้จัดการทีมฟุตบอลมีความรับผิดชอบที่จะสร้างทีมที่แข็งแกร่งและมีความเป็นเอกภาพ และต้องรับผิดชอบในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเลือกนักเตะและวิธีการเล่นของทีม
- ผู้บริหารในบริษัทต้องรับผิดชอบต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับการลงทุนในโครงการต่างๆ และต้องมีความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาในกรณีที่โครงการไม่ประสบความสำเร็จ
- พนักงานในหน่วยงานต่างๆ ต้องรับผิดชอบในการดำเนินงานตามมาตรฐานและข้อกำหนดที่กำหนดไว้ และต้องมีความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาในกรณีที่งานไม่ผ่านการตรวจสอบ
- นักศึกษาที่ศึกษาในมหาวิทยาลัยต้องรับผิดชอบในการเรียนรู้และสอบผ่านตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ และต้องรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาหากไม่ผ่านการสอบ
- ผู้บริหารขององค์กรต้องมีความรับผิดชอบในการตัดสินใจและการแก้ไขปัญหาในกรณีที่องค์กรไม่ประสบความสำเร็จในการดำเนินงาน
- ผู้ประกอบการในธุรกิจต้องรับผิดชอบในการตัดสินใจเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจและการจัดการทรัพยากรทางธุรกิจ เช่น การเลือกสถานที่ตั้ง การจัดการงบประมาณ และการสร้างวัฒนธรรมองค์กร
- พนักงานบริการลูกค้าต้องรับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพและต้องรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการให้บริการ
- นักเขียนหนังสือเล่มต้องรับผิดชอบในการเขียนบทความให้ครบถ้วนและตรงตามความเป็นจริง และต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบการใช้ภาษาและการแก้ไขผิดพลาดที่เกิดขึ้น
- ผู้บริหารฝ่ายบุคคลต้องรับผิดชอบในการจัดการทรัพยากรบุคคลและต้องรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาหากเกิดข้อผิดพลาดในการจัดการทรัพยากรบุคคล
- สมาชิกในคณะกรรมการองค์กรต้องรับผิดชอบในการตัดสินใจและการแก้ไขปัญหาในกรณีที่องค์กรไม่ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานและต้องมีความรับผิดชอบในการแบ่งปันความรู้และความเข้าใจกับสมาชิกอื่นในคณะกรรมการ
สรุปความสำคัญของ responsibility and accountability
การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบ (responsibility and accountability) เป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินงานขององค์กร โดยเฉพาะองค์กรใหญ่หรือภาครัฐที่มีความซับซ้อน และต้องการการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบช่วยให้องค์กรมีการตัดสินใจที่ดีกว่า ช่วยให้องค์กรทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ลดการเกิดปัญหาหรือข้อผิดพลาดและการละเมิดกฎหมาย ทั้งนี้ การเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยสร้างความไว้วางใจจากผู้ใช้บริการหรือลูกค้า การเป็นผู้รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาและตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้บริการให้ถูกต้องและเหมาะสม
นอกจากนี้การมีความรับผิดชอบ และการเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยสร้างความเชื่อมั่นในองค์กร และช่วยเพิ่มความสุขภาพองค์กรในระยะยาว สำหรับบุคคลเองนั้น การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบช่วยให้ตัวเองมีความมั่นใจในการตัดสินใจให้มีการวางแผนที่ดี มีระบบการดำเนินชีวิตที่ดี และมีประสิทธิภาพระยะยาว
Accountability ในการทำงาน ในองค์กร
SHAPE \* MERGEFORMAT
การรับผิดชอบต่อผลการดำเนินงาน (Accountability) ในการทำงานในองค์กร หมายถึง ความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์หรือผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานหรือการกระทำของบุคคลในองค์กร ผู้รับผิดชอบต้องเป็นผู้ตัดสินใจในการดำเนินงาน และยอมรับผลต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานนั้น ๆ ไม่ว่าผลลัพธ์นั้นจะเป็นบวกหรือลบก็ตาม และจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาหรือความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานของตนเองหรือของทีมงาน
การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบในการทำงานในองค์กรเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นในองค์กร ป้องกันการเกิดความผิดพลาดและช่วยให้องค์กรมีการตัดสินใจที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ การมีความรับผิดชอบ และการเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยสร้างความโปร่งใสในการดำเนินงานขององค์กร ทำให้เพื่อนร่วมงานและผู้บริหารมีความมั่นใจในการดำเนินงาน และช่วยสร้างความเข้าใจในการทำงานร่วมกัน
หลักความสำคัญ accountability ในการทำงาน
ความรับผิดชอบต่อผลการดำเนินงานหรือความเป็นผู้รับผิดชอบ (accountability) เป็นสิ่งสำคัญอย่างมากในการทำงาน เนื่องจากมีผลต่อผลการดำเนินงานและความสำเร็จขององค์กรได้มาก โดยหลักการนี้จะมีประโยชน์ดังนี้
1.ช่วยสร้างความเชื่อมั่นในองค์กร: การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบในการทำงานช่วยสร้างความเชื่อมั่นในองค์กร ผู้ใช้บริการหรือผู้ลงทุนจะมีความมั่นใจในการทำงานและการจัดการขององค์กร เพราะพวกเขารู้ว่าผู้ที่เป็นผู้รับผิดชอบนั้นจะต้องพยายามทำงานให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีและต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
2.สร้างความโปร่งใสในการดำเนินงาน: การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยสร้างความโปร่งใสในการดำเนินงานขององค์กร เพราะพวกเขาต้องเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงาน ผู้ใช้บริการและผู้ลงทุนจะได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์และตรงไปตรงมา เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการใช้บริการหรือการลงทุนได้อย่างถูกต้อง
ช่วยให้มีการตัดสินใจที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ: เมื่อมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบ ผู้ที่ต้องตัดสินใจจะต้องพิจารณาผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานเพื่อตัดสินใจให้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ การมีการตัดสินใจที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพจะช่วยให้องค์กรมีผลงานที่ดีและมีประสิทธิภาพสูง
3.ช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและผู้ลงทุน: การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบในการทำงานช่วยสร้างความไว้วางใจของลูกค้าและผู้ลงทุนในองค์กร เพราะพวกเขารู้ว่าองค์กรมีความรับผิดชอบต่อผลการดำเนินงานและต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงาน
4.ช่วยป้องกันความผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน: การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบช่วยป้องกันความผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ผู้ที่รับผิดชอบต้องตรวจสอบและติดตามผลการดำเนินงานอย่างใกล้ชิด เพื่อรับรู้ข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่เกิดขึ้น และสามารถแก้ไขได้ทันทีก่อนที่จะมีผลกระทบต่อการทำงานของทีมงาน การเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยส่งเสริมให้มีการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและความรับผิดชอบในทีมงานของแต่ละบุคคล ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีมงานอย่างมาก
หลักความสำคัญในการทำงาน accountability ในองค์กร
การมีความรับผิดชอบต่อผลการดำเนินงานหรือความเป็นผู้รับผิดชอบ (accountability) เป็นหลักความสำคัญในองค์กร โดยหลักการนี้มีประโยชน์อย่างมากในการสร้างสรรค์สภาพแวดล้อมที่ดีสำหรับการทำงานและพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน โดยหลักความสำคัญดังนี้
1.ช่วยสร้างความเชื่อมั่นในองค์กร: การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบในการทำงานช่วยสร้างความเชื่อมั่นในองค์กร ผู้ใช้บริการหรือผู้ลงทุนจะมีความมั่นใจในการทำงานและการจัดการขององค์กร เพราะพวกเขารู้ว่าผู้ที่เป็นผู้รับผิดชอบนั้นจะต้องพยายามทำงานให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีและต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
2.สร้างความโปร่งใสในการดำเนินงาน: การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยสร้างความโปร่งใสในการดำเนินงานขององค์กร เพราะพวกเขาต้องเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงาน ผู้ใช้บริการและผู้ลงทุนจะได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์และตรงไปตรงมา เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการใช้บริการหรือการลงทุนได้อย่าง
3.ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม: การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยส่งเสริมให้ทีมงานทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ การทำงานเป็นทีมเป็นหนึ่งในหลักการพื้นฐานขององค์กรที่ประสบความสำเร็จในการทำงาน เมื่อมีการเป็นผู้รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของทีมงาน จะช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและความรับผิดชอบในทีมงานของแต่ละบุคคล ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีมงานอย่างมาก
4.ช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการ: การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการ ผู้ที่เป็นผู้รับผิดชอบต้องตรวจสอบและติดตามผลการดำเนินงานอย่างใกล้ชิดเพื่อรับรู้ข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่เกิดขึ้น และสามารถแก้ไขได้ทันทีก่อนที่จะมีผลกระทบต่อการบริการหรือผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง เพราะการตรวจสอบและติดตามผลการดำเนินงานอย่างใกล้ชิดช่วยให้ผู้รับบริการได้รับการบริการที่ดีและตรงตามความต้องการของพวกเขา ทั้งนี้จะส่งผลให้องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพ
5.ช่วยสร้างการพัฒนาองค์กร: การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยสร้างการพัฒนาองค์กรได้อย่างต่อเนื่อง โดยผู้ที่มีความรับผิดชอบต่อผลการดำเนินงานจะต้องใช้ทักษะและความรู้ที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น โดยการทำงานแบบมีความรับผิดชอบจะช่วยส่งเสริมให้ผู้ใช้บริการและผู้ลงทุนเชื่อมั่นในการดำเนินงานขององค์กรและยินดีร่วมงานกับองค์กรในอนาคต
6.ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือขององค์กร: การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือขององค์กร โดยผู้ใช้บริการและผู้ลงทุนจะมีความมั่นใจว่าองค์กรมีความรับผิดชอบต่อผลการดำเนินงานของตนเองและจะต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของการดำเนินงานอย่างเต็มที่ ซึ่งจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรและเพิ่มความเชื่อมั่นในการทำงานขององค์กร
7.ช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จ: การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบยังช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จ ผู้ที่มีความรับผิดชอบต่อผลการดำเนินงานจะทำงานอย่างมุ่งมั่นเพื่อให้ผลลัพธ์ที่ดีและสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มขึ้นได้ ทั้งนี้จะช่วยส่งเสริมการพัฒนาองค์กรได้อย่างต่อเนื่องและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้บริการและผู้ลงทุน
ดังนั้น หลักความสำคัญของ accountability ในการทำงานในองค์กรนั้นเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่จะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีสำหรับการทำงานและพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน การมีความรับผิดชอบและการเป็นผู้รับผิดชอบในการทำงานในองค์กรจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นในองค์กร สร้างความโปร่งใสในการดำเนินงานขององค์กร ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม ช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการ ช่วยสร้างการพัฒนาองค์กร ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือขององค์กร และช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานได้
การสร้าง accountability
การสร้าง accountability ในการทำงานในองค์กรต้องเริ่มต้นด้วยการมีการกำหนดเป้าหมายและมาตรการวัดผลในการทำงาน โดยต้องมีการกำหนดตัวชี้วัดที่ชัดเจนและเป็นไปในทิศทางของเป้าหมายที่ต้องการ เพื่อให้ผู้รับผิดชอบสามารถติดตามผลการดำเนินงานและวัดความสำเร็จได้อย่างชัดเจน
ในการสร้าง accountability ยังควรประกอบด้วยการกำหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับงาน ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความรับผิดชอบ ให้เป็นผู้รับผิดชอบในงานของแต่ละบุคคลในองค์กร ยังต้องมีการส่งเสริมการทำงานเป็นทีม การสื่อสารอย่างเปิดเผยในทุกระดับขององค์กร เพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจ สามารถรับรู้ถึงเป้าหมายงหน้าที่ของตนเองในการทำงาน โดยควรมีการติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน เพื่อวัดความสำเร็จในการพัฒนางานต่อไป
SHAPE \* MERGEFORMAT
ยังสามารถสร้าง accountability โดยการตั้งตารางเวลา และกำหนดระยะเวลาในการดำเนินงาน โดยต้องมีการตรวจสอบติดตามการดำเนินงานเป็นระยะเวลา ให้คำแนะนำหรือการแก้ไขปัญหาให้ทันทีเมื่อพบปัญหา เพื่อให้งานสามารถดำเนินไปตามเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้
10 ข้อสำคัญ ในการสร้าง Accountability
- กำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัด: ควรมีการกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดที่ชัดเจน โดยต้องมีการกำหนดตัวชี้วัดที่เป็นไปในทิศทางของเป้าหมายที่ต้องการ เพื่อให้ผู้รับผิดชอบสามารถติดตามผลการดำเนินงาน และวัดความสำเร็จได้อย่างชัดเจน
- กำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบ: ควรมีการกำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับงาน ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความรับผิดชอบและเป็นผู้รับผิดชอบในงานของแต่ละบุคคลในองค์กร
- ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม: ควรมีการส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการสื่อสารอย่างเปิดเผยในทุกระดับขององค์กร เพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจและรับรู้ถึงเป้าหมายและหน้าที่ของตนเองในการทำงาน
- สร้างการเชื่อมั่นในองค์กร: การสร้างการเชื่อมั่นในองค์กรโดยการให้การติดตามและประเมินผลการดำเนินงานเพื่อวัดความสำเร็จและพัฒนางานต่อไป
- ติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน: ควรมีการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานเพื่อวัดความสำเร็จและพัฒนางานต่อไป
- ส่งเสริมความโปร่งใส: ควรมีการส่งเสริมความโปร่งใสเพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถติดตามผลการดำเนินงานได้อย่างชัดเจน ซึ่งสามารถทำได้โดยการเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ที่เกี่ยวข้องต่างๆ เช่น รายงานการประชุม รายงานการประเมินผลการดำเนินงาน ข้อมูลการเงิน รวมถึงการสื่อสารและการแสดงความเป็นธรรมของผู้มีอำนาจในองค์กร เพื่อให้ผู้รับผิดชอบและผู้ที่เกี่ยวข้องเข้าใจถึงสถานการณ์และความเป็นจริงของงาน เพื่อให้มีการรับผิดชอบและการปฏิบัติตามหลักการอย่างเหมาะสมในการทำงานในองค์กร
- ให้คำแนะนำหรือแก้ไขปัญหา: ควรมีการตรวจสอบและติดตามการดำเนินงานเป็นระยะเวลาและให้คำแนะนำหรือการแก้ไขปัญหาให้ทันทีเมื่อพบปัญหา เพื่อให้งานสามารถดำเนินไปตามที่กำหนดไว้ได้
- กำหนดระยะเวลาในการดำเนินงาน: ต้องมีการกำหนดระยะเวลาในการดำเนินงานและตั้งตารางเวลาให้เหมาะสม โดยควรมีการตรวจสอบและติดตามการดำเนินงานเป็นระยะเวลา
- สร้างความเข้าใจและมีส่วนร่วม: ควรมีการสร้างความเข้าใจและมีส่วนร่วมของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับงาน เพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมและมีส่วนช่วยในการพัฒนางานขององค์กร
- ส่งเสริมความเป็นธรรม: ต้องมีการส่งเสริมความเป็นธรรมในการดำเนินงานและการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยต้องมีการประเมินและตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายเป็นระยะเวลาเพื่อให้ผู้รับผิดชอบตระหนักถึงความสำคัญของการเป็นผู้รับผิดชอบในการทำงานในองค์กรโดยทั่วไปและในทางเศรษฐกิจอย่างเป็นระบบ