การลงทุนสินทรัพย์ออนไลน์ในปัจจุบันมีมากมายหลายอย่าง นักลงทุนจะเลือกลงทุนกับแพลตฟอร์มใหญ่ ๆ อย่างเช่น Binance ที่มีการซื้อขายแลกเปลี่ยนเหรียญคริปโตเคอเรนซี่มากที่สุดอันดับต้น ๆ ของโลก การทำธุรกรรมทางออนไลน์แน่นอนว่านักลงทุนต้องคำนึงถึงความปลอดภัยอยู่แล้ว และเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นก็จะต้องหาช่องทางในการแก้ไข บทความนี้เรามาดูช่องทางการติดต่อกับ Binance support กัน
Binance คืออะไร
- Binance เป็นตัวกลางในการแลกเปลี่ยนคริปโตเคอเรนซี่อันดับต้นๆของโลก
- คุณสามารถซื้อคริปโตเคอเรนซี่ โดยผ่านตัวกลางอย่าง Binance เพื่อค้นหาตลาดเหรียญต่าง ๆ
- สามารถเลือกค้นหาหรือซื้อสินทรัพย์ดิจิตอลที่คุณสามารถตรวจสอบราคาได้เช่นราคาของ bitcoin และสินทรัพย์ดิจิตอลอื่นๆอีกมากมาย
- Binance เป็นแพลตฟอร์ม ในการซื้อขายเหรียญคริปโตเคอเรนซี่ที่ใหญ่ที่สุดที่นักลงทุนหลายๆคนรู้จักเมื่อมีปัญหาจากการใช้งานหรือมีปัญหาจากการเทรดสามารถใช้บริการฝ่ายบริการลูกค้าของ Binanceได้ตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ
หากท่านมีปัญหากับทาง Binance หรือเพียงต้องการที่จะติดต่อกับทาง Binance สามารถดูรายละเอียดได้จากบทความด้านล่างเลยจ้า
วิธีการติดต่อกับทาง Binance
วิธีการติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า Binanceในประเทศไทยยังไม่ได้รับการยอมรับเนื่องจากจากกรณีทาง Binance ยังไม่ได้ชี้แจงรายละเอียดให้กับทาง ก.ล.ต. ด้านการทำธุรกิจสินทรัพย์ออนไลน์ซึ่งทำให้ Binanceโดนแบนในประเทศไทย ผู้ที่ลงทุนกับBinanceในประเทศไทยจึงไม่มีกฎหมายรองรับหากถูกโกงทางประเทศไทยก็จะไม่มีกฎหมายมาช่วยเหลือ อีกทั้งอาจจะเป็นการกระทำที่ละเมิดกฎหมายดังนั้นการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของBinanceจึงมีช่องทางการติดต่อดังนี้
การติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Binance support
แน่นอนว่าการทำธุรกรรมทางออนไลน์ย่อมมีปัญหาเป็นเรื่องธรรมดาซึ่งหากเรามีปัญหาและต้องการติดต่อกับทาง Binanceในประเทศไทยนั้นจะติดต่อยากกว่าบริการของ Exchange ของประเทศไทยเพราะว่าBinanceยังไม่ได้รับการยอมรับภายในประเทศไทยถ้าหากนักลงทุนท่านใดมีปัญหาสามารถติดต่อและแก้ไขปัญหาโดยตรงจากศูนย์บริการลูกค้าของBinanceที่เรียกว่า “Binance support”
ตัวอย่างปัญหาที่คนส่วนใหญ่ค้นหามากที่สุด
- บัญชี
- ธุรกรรมการฝาก และถอนคริปโตเคอเรนซี่
- ธุรกรรมการเงิน
- สินทรัพย์ดิจิตอล
- การซื้อ-ขาย คริปโตเคอเรนซี่
- ข้อกำหนดการใช้งาน Binance
นักลงทุนทุกท่านสามารถแก้ปัญหาพื้นฐานต่างๆ ได้โดยไม่ต้องพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าหรือฝ่ายสนับสนุน เพียงแค่ใช้แถบเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาหรือแก้ไขปัญหาที่เรามีโดยไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่มาอธิบายวิธีการดำเนินการ
การติดต่อ Binance ผ่านการโทร
การติดต่อกับ Binance ผ่านทางการโทร เรายังไม่สามารถ ติดต่อ Binance ขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์ได้ เนื่องจากไม่มีบริการนี้
แต่เราสามารถติดต่อกับ Binance ผ่านทางบริการอื่นๆ เช่น ส่งความคิดเห็นพร้อมข้อเสนอแนะหรือปัญหาหรือเราสามารถทำได้ผ่านการแชทบนเว็บไซต์ Binance นอกจากช่องทางนี้ ยังสามารถติดต่อผ่านทางเครือข่ายสังคมออนไลน์อีกมากมาย
การติดต่อ Binance ผ่าน email
การติดต่อ binance ผ่านทาง email โดยตรงนั้นยังไม่มีการให้บริการด้านนี้ สำหรับนักลงทุนท่านใดที่พบปัญหาทางฝ่ายบริการลูกค้าของ Binance นั้นยังมีช่องทางการให้ความช่วยเหลืออื่นๆอีกเช่นกัน
การติดต่อ Binance ผ่าน chat
ช่องทางการติดต่อกับ Binance ผ่านทางช่องแชท สามารถค้นหาแชทสนับสนุนบนหน้าเว็บที่จะเห็นทางด้านขวาด้านล่างของหน้าจอ ตามขั้นตอนดังนี้
- เมื่อเราคลิกไปก็จะเห็นชุดคำถามแสดงขึ้นมา
- สามารถคลิกเพื่อถามฝ่ายบริการลูกค้าได้ในการแชท
- สามารถเลือกตัวเลือกได้เช่น “ฉันขอถามใหม่” เพื่อเขียนสิ่งที่เราต้องการ หากสิ่งที่พวกเขาแนะนำไม่ตรงกับความต้องการ
- ขั้นตอนเพียงแค่ทำเครื่องหมายที่ “ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข” และใช้กล่องโต้ตอบเพื่อเขียนคำถามของท่าน
- อาจจะใช้เวลาไม่นาน ก็จะเห็นข้อความว่า >>>โปรดรอสักครู่ในขณะที่เรานำท่านเข้าสู่ >>> ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
- สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติม ถ้าจำเป็นก็สามารถแนบรูปภาพ และย่อหน้าต่างแชทให้เล็กสุดได้
- ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อตัวแทนเชื่อมต่อกับแชทจะใช้เวลารอโดยประมาณที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะพบคุณ
- จากนั้น ท่านจะสามารถติดต่อ Binance ผ่านโอเปอเรเตอร์หรือตัวแทนที่จะแก้ไขข้อสงสัยต่างๆ
การติดต่อช่องแชทผ่าน Telegram
- เป็นอีกหนึ่งช่องทาง แต่ว่าจะไม่ได้สะดวกเหมือนการแชทผ่านเว็บไซต์ของการติดต่อ Binance Support โดยตรง
- โดยการแชทผ่าน Telegram เหมาะสำหรับเรื่องทั่ว ๆ ไปหรือสงสัยในกิจกรรม ติดตามกิจกรรมของทาง Binance โดยจะต้องคุยเป็นภาษาอังกฤษ
- ช่องทางการติดต่อผ่านทาง >>> https://t.me/binanceexchange
การติดต่อ Binance ผ่าน โชเซียล
- อีกวิธีหนึ่งในการติดต่อ Binance คือการติดต่อผ่านเครือข่ายโซเชียล หรือสื่อสังคมออนไลน์
- สามารถติดต่อได้นอกเหนือจากการดูข่าวทั้งหมด มีบัญชีทางกามากมาย ขึ้นอยู่กับประเทศที่อาศัยอยู่
- ช่องทางการติดต่อผ่าน Social นั้นอาจจะได้รับการตอบรับที่ช้า แต่ถ้าไม่มีทางเลือกอื่นก็สามารถลองติดต่อได้
- สามารถติดต่อ Binanceได้จาก
การติดต่อผ่านทาง Twitter
- สามารถติดต่อ Binance ผ่านโปรไฟล์ของ Twitter
- จะพบในเครือข่ายที่ มีโปรไฟล์โดยเฉพาะขึ้นอยู่กับประเทศที่อาศัยอยู่
- สามารถค้นหาบัญชีเฉพาะสำหรับต่างประเทศ เช่น อาร์เจนตินา โคลอมเบีย อุรุกวัย ชิลี หรือปารากวัย ได้อีกด้วย
การติดต่อผ่านทาง Instagram
- สามารถค้นหาบัญชี Binance ได้บน Intagram
- จะพบในเครือข่ายที่มีโปรไฟล์โดยเฉพาะขึ้นอยู่กับประเทศที่อาศัยอยู่ ถ้าในประเทศไทยก็จะขึ้นมาในรูปแบบ ภาษาไทย
- สามารถค้นหาบัญชีอื่นๆ หรือโปรไฟล์เฉพาะสำหรับประเทศนั้นๆได้อีกด้วย
- บัญชีโปรไฟล์ทั้งหมดช่วยให้เราเห็น เรื่องราวที่มีข้อมูลและข่าวสารต่างๆเกี่ยวกับ Binance
- สามารถติดต่อทางข้อความส่วนตัวได้ แม้ว่าจะไม่ใช่วิธีรับความช่วยเหลือที่รวดเร็วที่สุดหรือตรงที่สุด ท่านจะต้องรอการตอบกลับ
การติดต่อผ่านทาง Facebook
- ทาง Binance มีหน้าโปรไฟล์ Facebook เพื่อให้คุณสามารถติดต่อได้โดยตรงผ่านทางหน้า Facebook
- บัญชีอย่างเป็นทางการคือ >>> https://www.facebook.com/binance
- ท่านสามารถแสดงความคิดเห็นโพสต์ Binance บน Facebook หรือคุณสามารถส่งข้อความโดยคลิกที่ >>> ส่งข้อความ
การติดต่อผ่านเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ
สามารถติดต่อได้ตามช่องทางต่อไปนี้
- โทรเลข >>> t.me/binanceexchange
- Youtube >>> www.youtube.com/channel/UCfYw6dhiwGBJQY_-Jcs8ozw
- Reddit >>> www.reddit.com/r/binance
- VK >>> vk.com/binance
ติดต่อ support binance ทำอย่างไร ทุกขั้นตอน
การติดต่อ Self-Service
- การติดต่อในหน้านี้จะเป็นการติดต่อในเรื่องทั่ว ๆ ไป
- โดยเราสามารถดูขั้นตอนในการแก้ปัญหาหรือการทำงานบางอย่างได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องผ่านการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่
- ซึ่งทาง Binance Support ก็ได้รวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ทั้งหมดมาไว้ที่หน้านี้
- ทาง Binance ได้ทำการแยกหมวดหมู่เอาไว้เพื่อช่วยให้สามารถหาอ่านได้ง่ายขึ้น
- ช่องทางการติดต่อผ่านทาง >>> https://www.binance.com/en/support
การติดต่อ FAQ
- เปรียบเหมือนช่องทางที่ใช้ใน การถาม – ตอบ ไว้ในช่องคำถามที่ทาง Binance ได้เขียนเอาไว้ให้
- การถามคำถามซึ่งละเอียดมาก ๆ โดยจะแบ่งหัวข้อในเรื่องต่าง ๆ แยกเอาไว้หมด
- ซึ่งหากกดเข้าไปก็จะยังมีหัวข้อย่อยอีกมากมาย
- ช่องทางการติดต่อผ่านทาง https://www.binance.com/en/support
การติดต่อ Binance Submit Request
- อีกหนึ่งช่องทางที่สามารถที่จะติดต่อกับทาง Binance ได้โดยตรง
- โดยการ Request ปัญหาไปยัง Support เพื่อที่ทางระบบจะสามารถติดต่อกลับมาหาเราได้
- โดยวิธีนี้จะค่อนข้างเป็นทางการกว่าแบบช่องทางแชท และต้องใช้ข้อมูลเยอะกว่า
- เหมาะสำหรับการถามตอบหรือยื่นเรื่องต่าง ๆ ที่ไม่ได้รวดเร็วมาก
- ช่องทางการติดต่อผ่านทาง >>> https://support.binance.us/hc/en-us/requests/new
รายละเอียดข้อมูลที่ต้องกรอกในระบบ
- Your email address >>> กรอกอีเมลของท่าน
- Which account do you have? >>> ถ้าเป็นคนไทยให้เลือก >>> Binance.com
- I confirm this is the email address associated with my Binance.US account >>> ในช่องนี้ไม่ต้องใส่เครื่องหมายถูก
- What platform are you using? >>> ให้เลือกแพลตฟอร์มที่ท่านใช้
- What is your primary residence? >>> เลือกประเทศที่ท่านอาศัยอยู่
- Support Language Preference >>> เลือกภาษาที่จะให้ทาง Binance ตอบกลับ ไม่มีภาษาไทย ให้เลือกภาษาอังกฤษ
- What can we help you with today? >>> เลือกหัวข้อเรื่องเกี่ยวกับปัญหาของท่าน
- What is the topic of your request? >>> ใส่หัวข้อปัญหาที่ท่านเจอ
- Please describe your request in detail >>> ใส่รายละเอียดเพิ่มเติม
- Attachments (optional) >>> หากมีรูปภาพหรือแคปหน้าจอไว้สามารถแนบรูปไปได้ที่ช่องนี้
วิธีใช้ Binance Support
- เมื่อท่านพบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานของ Binance สามารถค้นหาวิธีแก้ไขได้ใน Binance Live Chat
- ระบบจะแนะนำวิธีแก้ปัญหาตามข้อมูลที่ท่านต้องการ
- สามารถค้นหาคำตอบได้จากหน้า คำถามที่พบบ่อย ของ Binance
- หากท่านยังไม่พบวิธีแก้ไข สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทาง >>> Binance Live Chat
- หากท่านยังไม่แน่ใจว่าจะใช้ Binance Live Chat และ Support อย่างไร สามารถดูได้จากขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอนที่ 1
- เข้าสู่ระบบบัญชี Binance ของคุณ
- คลิกที่Support ที่มุมด้านล่างขวาเพื่อเริ่มการแชท
ขั้นตอนที่ 2
- สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามได้
- โดยดูรายการบทความเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยที่ตรงกับประเด็นปัญหาของท่านได้ในระบบ
- จากนั้นส่งคำถามของท่านได้ในหน้าช่องแชท
ขั้นตอนที่ 3
- ระบุคำถามของท่านให้ละเอียดที่สุด
- จากนั้นแนบเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องเช่น ภาพหน้าจอเพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าของ Binance สามารถช่วยเหลือท่านและตอบคำถามของท่านได้ดีขึ้น
- ท่านสามารถออกจากหน้าช่องแชทได้ตลอดเวลาหลังจากส่งคำถามของท่านแล้ว
ขั้นตอนที่ 4
- จากนั้นท่านจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าได้รับมอบหมายให้ช่วยแก้ปัญหาในกรณีของท่าน
- หากต้องการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้าต่อไป ท่านต้องตอบกลับชุดข้อความดังกล่าวภายใน 24 ชั่วโมง
- หากท่านตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ท่านจะสามารถรักษาลำดับคิวของท่านไว้ได้ ซึ่งจะช่วยทำให้ท่านไม่ต้องเข้าคิวใหม่อีกครั้ง
- หากทางฝ่ายบริการลูกค้าไม่สามารถตอบคำถามของท่านได้ และการสนทนาของท่านถูกทำเครื่องหมายว่า >>> แก้ไขเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถตอบกลับชุดข้อความเพื่อส่งคำถามของคุณอีกครั้ง
ข้อแนะนำเพิ่มเติม
- ทาง Binance ได้รับคำถามจำนวนมากในแต่ละวัน อาจไม่สามารถตอบกลับในภาษาที่คุณต้องการได้
- ในกรณีนี้ ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับเป็นภาษาอังกฤษเพื่อแก้ไขปัญหาของท่านโดยเร็วที่สุด
- ท่านอาจจะใช้เครื่องมือแปลภาษาออนไลน์เพื่อแปลคำตอบเป็นภาษาที่ท่านต้องการ
- หาก Binance Helpdesk ไม่รองรับภาษาท้องถิ่นของท่าน และการส่งคำถามของท่านต้องเป็นภาษาอังกฤษ ท่านสามารถใช้เครื่องมือแปลภาษาออนไลน์ได้
การส่งความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
- ทางระบบของ Binance ยังมีส่วนที่ท่านสามารถส่งข้อเสนอแนะได้
- ทางระบบ Binance มีส่วนที่ช่วยให้ท่านสามารถส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาและส่วนต่างๆ ได้ทุกประเภท เช่น
- ภาษาและการแปล
- การออกแบบและเลย์เอาต์
- ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
- ท่านสามารถให้ความคิดเห็นที่ทีมวิจารณ์และฝ่ายบริการลูกค้าจะนำไปพิจารณาในการปรับปรุง เว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ตามความคิดเห็นต่าง ๆ ที่ได้รับจากผู้ใช้ที่แตกต่างกัน
- ฝ่ายบริการลูกค้าจะรวบรวมความคิดเห็นต่างๆจาก Binance ซึ่งในเรื่องของความปลอดภัยถือว่าเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง และหวังว่าจะปรับปรุงระบบต่อไปโดยสร้างร่วมกับท่านในอนาคต
- การค้นพบช่องว่างหรือศักยภาพของระบบ และการติดตามสถานะของระบบถือว่าเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
สามารถแสดงความคิดเห็นได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เข้าสู่ระบบจากเว็บไซต์ Binance ก่อน
- จากนั้นไปที่จุดสิ้นสุดและคลิก >>> ให้ความเห็นของคุณกับเรา จากที่นี่
- ท่านสามารถเลื่อนและคลิกที่ >>> ส่งความคิดเห็น ซึ่งท่านต้องกรอกข้อมูลในชุดข้อมูล
- จากนั้นเลือกประเภทของข้อเสนอแนะ
- ภาษาและการแปล
- การออกแบบและเลย์เอาต์
- ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
- จากนั้นเลือกประเภทผลิตภัณฑ์ในเมนูแบบเลื่อนลง
- เลือกแพลตฟอร์มที่ท่านต้องการส่งความคิดเห็น
- อิเล็กตรอน
- iOS
- Android
- เว็บไซต์
- ตัวอย่างเช่น เลือกภาษาของการปรับปรุง
- เมื่อท่านได้กรอกข้อมูล หรือเลือกกล่องเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว
- ท่านจะต้องกรอกเฉพาะในช่องที่ระบบ Binance เปิดให้ท่านกรอกข้อความเท่านั้น
- นอกจากนี้ท่านยังสามารถเพิ่มไฟล์แนบที่อธิบายสิ่งที่ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นหรือแสดงได้อีกด้วย
- ท่านสามารถ ตรวจสอบประวัติความคิดเห็น ของท่านได้ตราบใดที่ท่านยังมีบัญชีและมีการแสดงความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะก่อนหน้านี้
ความปลอยภัยจากการเทรดคริปโตเคอเรนซี่บน Binance
- บน Binance มีระบบรหัสผ่านแบบสองขั้น เพื่อความปลอดภัยในการล็อกอินเข้าสู่ระบบ โดยสามารถเลือกตั้งค่าได้ตามความต้องการ เช่น
- ใช้ google 2FA
- ส่งรหัส OTP ผ่าน sms
- ส่งรหัส OTP เข้า email
ซึ่งรหัสผ่านแบบสองชั้นนี้ช่วยป้องกัน การถูกขโมยรหัสผ่านได้เพราะถ้าพวกแฮกเกอร์ ได้รหัสผ่านของท่าน ไป ก็เข้าสู่ระบบไม่ได้ ยังมีรหัสผ่านอีกชั้นหนึ่งที่หมดอายุภายในไม่กี่วินาที
- ความปลอดภัยเรื่องข้อมูลของท่าน ไม่ต้องกังวลเรื่องข้อมูลเพราะทาง Binance ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO / IEC 27001 ซึ่งเป็นระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ออกโดย International Security of Organization (ISO)
- ความปลอดภัยของระบบ ก็มีความปลอดภัยและมีค่าความเสถียรสูงมาก เพราะเป็นแพลตฟอร์มการเทรดคริปโตเคอเรนซี่ระดับโลก ที่มี Fire Wall ที่แข็งแกร่งมาก มีการเข้ารหัส SSL ป้องกันการดักจับข้อมูลเวลาที่ท่านส่งข้อมูลต่างๆ แม้ แฮกเกอร์จะดักจับข้อมูลระหว่างทางได้ ก็ได้ข้อมูลไปในรูปแบบที่อ่านไม่ออก เพราะมีการเข้ารหัสไว้
- หากท่านไม่ได้เข้าใช้งานเว็บ binance เป็นเวลานาน หรือเข้าใช้งานด้วยอุปกรณ์ที่ต่างกัน ระบบก็จะออกจากระบบอัตโนมัติ เพื่อที่จะให้เรา ล็อกอิน เข้าระบบใหม่
- ทาง Binance มีฟังก์ชันปิดบัญชีไว้ชั่วคราว กรณีที่ท่านพบว่าบัญชีของท่านมีความผิดปกติ ก็สามารถปิดบัญชีระงับการทำธุรกรรมต่างๆไว้ก่อนชั่วคราวได้ เพื่อที่จะเปลี่ยนรหัสผ่านหรือเพิ่มความปลอดภัยต่างๆ ให้กับบัญชีของท่านเอง
- ในเวลาที่ท่านโอนเหรีญคริปโตเคอเรนซี่ ออกจากบัญชีของ binance จะต้องป้อนรหัส OTP 2 ครั้ง ก็คือ
- กรอก OTP ในอีเมล
- กรอก OTP ในมือถือ
