ค่านิยมองค์กร คืออะไร
ค่านิยมองค์กร (Organizational Values) คือ หลักการและความเชื่อที่สำคัญต่อองค์กรในการดำเนินงาน และกำหนดทิศทางการทำงานที่เหมาะสม ในการกำหนดค่านิยมองค์กร จะเป็นการกำหนดว่าองค์กรมีหลักการและความเชื่ออะไรบ้างที่มีความสำคัญต่อการดำเนินงาน ซึ่งอาจประกอบด้วยความเชื่อในการดำเนินงานด้วยความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ ความยืดหยุ่น ความมุ่งมั่นในการพัฒนาตนเอง ความเป็นกันเอง หรือความเป็นกลาง โดยค่านิยมองค์กรจะมีผลต่อการทำงาน การตัดสินใจ การพัฒนา บุคลากร และการบริหารงานในองค์กร ซึ่งจะช่วยสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างผู้ใช้งานในองค์กรและช่วยสร้างเอกลักษณ์ขององค์กร
ค่านิยมองค์กร (Core Value) มีไว้ทำอะไร?
Core Value ค่านิยมองค์กรส่วนใหญ่จะมีทุกองค์กร และแตกทางกันออกไป การมีค่านิยมองค์กร เพื่อรวมพลังความคิดและความเชื่อของทีมงานทุกคนให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อเป้าหมายเดียวกัน
การสร้างค่านิยมในองค์กรค่านิยมองค์กร คืออะไร
การสร้างค่านิยมในองค์กรค่านิยมองค์กรสามารถทำได้โดยการปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:
1.วิเคราะห์และกำหนดเป้าหมายขององค์กร: ศึกษาและวิเคราะห์ความเหมาะสมของค่านิยมองค์กรเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กร โดยกำหนดเป้าหมายที่ต้องการที่จะให้ค่านิยมองค์กร และส่งเสริมการดำเนินงานในองค์กรได้
2.สร้างค่านิยมองค์กร: โดยการจัดกิจกรรมส่งเสริมความเข้าใจและการยอมรับค่านิยมองค์กรในองค์กร เช่น การจัดโครงการอบรม การจัดกิจกรรมสัมมนา หรือการประชุมทีม
- ให้กำลังใจ สนับสนุนในการปฏิบัติตามค่านิยมองค์กร: โดยการเสริมสร้างความซื่อสัตย์ และความสำเร็จในการดำเนินงานในองค์กร
4.ระบุและกำกับการปฏิบัติตามค่านิยมองค์กร: โดยเข้าใจและติดตามการปฏิบัติตามค่านิยมองค์กรโดยเฉพาะในการพัฒนาตนเองของพนักงานและการบริหารงานในองค์กร
5.ส่งเสริมและสนับสนุนค่านิยมองค์กร: โดยการรับรู้และแสดงค่านิยมองค์กรอย่างชัดเจนในทุกกิจกรรม และดำเนินการที่สอดคล้องกับค่านิยมองค์กร เช่น การสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เหมาะสม การจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์และความเข้าใจในทีม การเลือกและสร้างสภาพแวดล้อมที่ดี
- ส่งเสริมและสนับสนุนการปฏิบัติตามค่านิยมองค์กร: โดยให้แรงบันดาลใจและประสบการณ์ที่ดีในการดำเนินงาน และส่งเสริมการทำงานอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพตามค่านิยมองค์กร
7.ส่งเสริมและสนับสนุนการพัฒนาตนเอง: โดยการให้โอกาสในการฝึกฝนและพัฒนาทักษะที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามค่านิยมองค์กร และให้การกำกับแนะนำเพื่อพัฒนาสมรรถนะในการปฏิบัติตามค่านิยมองค์กร
8.สร้างความโปร่งใส: โดยการติดตามและรายงานผลการปฏิบัติตามค่านิยมองค์กร เพื่อให้ผู้ใช้งานในองค์กรเห็นภาพเชิงลึกเกี่ยวกับค่าน
9.สร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจที่สอดคล้องกับค่านิยมองค์กร: ให้ความสำคัญกับการตัดสินใจที่เหมาะสมและสอดคล้องกับค่านิยมองค์กร
10.วัดและประเมินผล: โดยใช้ตัวชี้วัดและกำหนดแนวทางปรับปรุงต่อไป เพื่อให้ตรวจสอบว่าการสร้างค่านิยมองค์กรมีประสิทธิภาพสามารถสร้างผลลัพธ์ตามเป้าหมายที่กำหนดได้หรือไม่ และปรับปรุงการดำเนินงานต่อไป เพื่อให้สอดคล้องกับค่านิยมองค์กรขององค์กรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
ค่านิยมองค์กรมีอะไรบ้าง
ค่านิยมองค์กรเป็นหลักแนวทางที่กำหนดไว้ในองค์กร เพื่อช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน โดยค่านิยมองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท แต่ละองค์กรอาจจะมีค่านิยมที่แตกต่างกันไป โดยอาจรวมถึง:
- ความรับผิดชอบ (Responsibility) – การรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย
- ความซื่อสัตย์ (Honesty) – การปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์และตรงไปตรงมา
- ความเป็นธรรม (Integrity) – การปฏิบัติงานอย่างมีจริยธรรมและความถูกต้อง
- ความรับผิดชอบต่อสังคม (Social responsibility) – การปฏิบัติงานในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม
- ความร่วมมือ (Collaboration) – การทำงานร่วมกันและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีม
- การเรียนรู้ (Learning) – การพัฒนาตนเองและการเรียนรู้เพื่อพัฒนาทักษะและประสิทธิภาพในการทำงาน
- ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) – การคิดและพัฒนาวิธีการทำงานใหม่ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างสรรค์ผลงานใหม่
- การให้บริการ (Service) – การให้บริการที่มีคุณภาพและความพึงพอใจต่อลูกค้า
- การเป็นผู้นำ (Leadership) – การเป็นผู้นำเป็นหนึ่งในค่านิยมองค์กรที่สำคัญ คือการมีความสามารถในการนำทีมและสร้างสรรค์แนวทางในการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้นำควรมีความเชี่ยวชาญและความสามารถในการวางแผนและจัดการทรัพยากร
- การสร้างความไว้วางใจ (Trustworthiness) – การปฏิบัติงานอย่างเป็นกลางและน่าเชื่อถือ
- การทำงานอย่างมืออาชีพ (Professionalism) – การปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพและเชี่ยวชาญ
- การเป็นผู้รับผิดชอบ (Accountability) – การรับผิดชอบต่อผลการกระทำของตนเองและองค์กร
- ความยืดหยุ่น (Flexibility) – การปรับตัวให้เหมาะสมกับสถานการณ์และเปลี่ยนแปลงตามสภาพแวดล้อม
- การแสดงความเป็นเลิศ (Excellence) – การปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพสูงสุด
- ความคุ้มค่า (Value) – การปฏิบัติงานให้มีความคุ้มค่าและเพิ่มมูลค่าต่อองค์กร
วัฒนธรรมองค์กรคืออะไร
วัฒนธรรมองค์กร (Organizational culture) คือ รูปแบบการทำงานและสภาพแวดล้อมที่บริสุทธิ์ขององค์กร ซึ่งรวมถึง ค่านิยม ความเชื่อ ประเพณี และปรัชญา ที่อยู่ในการดำเนินงานขององค์กร เป็นเกณฑ์ที่ชัดเจนที่กำหนดวิธีการปฏิบัติงาน และมีผลต่อการแสวงหาความสำเร็จขององค์กร
วัฒนธรรมองค์กรมักถูกสร้างขึ้นจากประสบการณ์การทำงานของพนักงานหรือทีมงาน รวมถึงผลกระทบจากประสบการณ์ความเชื่อต่าง ๆ ที่แต่ละบุคคลมี ที่ส่งผลต่อความคิดและพฤติกรรมในการทำงาน ในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี จึงสามารถช่วยสร้างประสิทธิภาพในการทำงานของทีมงาน และเพิ่มคุณภาพในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่องค์กรนำเสนอ การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสม ให้เข้ากันได้ด้วยเป้าหมาย และค่านิยมองค์กรชัดเจนสามารถช่วยสร้างการเข้าใจ และการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในองค์กรได้
วัฒนธรรมองค์กรมีอะไรบ้าง
วัฒนธรรมองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท ที่สำคัญที่สุด คือ ต้องยึดองค์ประกอบหลัก ดังนี้
- ค่านิยม (Values) – เป็นหลักการที่องค์กรใช้เป็นเกณฑ์ในการตัดสินใจและการกระทำ โดยที่ค่านิยมจะถูกกำหนด โดยผู้บริหารและพนักงานร่วมกัน ซึ่งมีผลต่อวิธีการทำงานขององค์กรในระยะยาว
- ความเชื่อ (Beliefs) – เป็นความเชื่อที่องค์กรมีเกี่ยวกับการทำงานในองค์กรนั้นๆ ซึ่งจะมีการสืบทอดความเชื่อโดยตัวบุคคลจากผู้ร่วมงานที่มีประสบการณ์ในองค์กร
- ปรัชญา (Philosophy) – เป็นการมองโลกการทำงานในองค์กรที่ผู้บริหารและพนักงานต้องเข้าใจ เช่น ปรัชญาขององค์กรในการสร้างคุณค่า การพัฒนาตนเอง หรือการให้บริการที่มีคุณภาพ
- รูปแบบการทำงาน (Work patterns) – เป็นวิธีการทำงานที่กำหนดโดยองค์กร เช่น การบริหารเวลา การเลือกใช้เทคโนโลยี เป็นต้น
- บรรยากาศที่ทำงาน (Working atmosphere) – สภาพแวดล้อมในการทำงานภายในองค์กรเป็นสิ่งสำคัญ เช่น การทำงานร่วมกัน การสร้างสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงาน การส่งเสริมการทำงานเป็นทีม
- วิธีการเรียนรู้ (Learning methods) – การเรียนรู้เป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรควรให้ความสำคัญ เพื่อพัฒนาพนักงานและปรับปรุงกระบวนการทำงานในองค์กร
- การสื่อสาร (Communication) – เป็นวิธีการสื่อสารที่ใช้ในองค์กร เช่น การใช้เทคโนโลยีสื่อสาร การสนทนากันโดยตรง การส่งเสริมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- การเข้าใจ (Understanding) – เป็นความเข้าใจในวิธีการทำงาน ค่านิยม และปรัชญาขององค์กร ที่ผู้บริหารและพนักงานต้องเข้าใจเพื่อทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ความสามารถในการปรับตัว (Adaptability) – เป็นความสามารถในการปรับตัวกับสภาพแวดล้อมการทำงานและการเปลี่ยนแปลง ทั้งในส่วนของเทคโนโลยีและการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
- การแบ่งปันความรู้ (Knowledge sharing) – เป็นการแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ระหว่างพนักงานภายในองค์กร เพื่อส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาทักษะของผู้ใช้งานทั้งหมดในองค์กร
ค่านิยมองค์กรกับวัฒนธรรมองค์กรต่างกันอย่างไร
ค่านิยมองค์กรเป็นกลุ่มของคุณค่ามีความเชื่อที่องค์กรใช้เป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจ มีไว้ เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติขององค์กรและผู้ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรทุกคน เช่น ความรับผิดชอบ ความยุติธรรม ความเป็นกลาง เป็นต้น
ส่วนวัฒนธรรมองค์กรเป็นลักษณะที่เกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจ และการทำงานภายในองค์กร ซึ่งมีคุณสมบัติเฉพาะบางอย่างเท่านั้นที่จะเห็นได้ชัดเจน มักเป็นผลลัพธ์ของการปฏิบัติงานร่วมกันระหว่างพนักงานและองค์กร ซึ่งส่งผลให้เกิดวัฒนธรรมเชิงลบหรือเชิงบวก เช่น การสร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีม การเชื่อฟังกันและเรียนรู้ร่วมกัน การส่งเสริมความสามารถในการแก้ไขปัญหา การเปิดเผยข้อมูลและการสนับสนุนความคิดริเริ่ม เป็นต้น
เนื่องจากวัฒนธรรมและค่านิยมองค์กรส่งผลต่อการดำเนินการทางธุรกิจในมุมที่แตกต่างกัน โดยที่ทั้งสองอย่างนั้นมีความสัมพันธ์กัน องค์กรโดยทั่วไปจะมองเห็นประโยชน์จากการมีวัฒนธรรมที่สร้างและทำตามค่านิยมองค์กร การให้พนักงานในทุกระดับทำตามค่านิยมและการปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กรทำให้องค์กรพัฒนาความน่าเชื่อถือ ควบคู่ไปกับความสุขที่เกิดขึ้นจากประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในทีม ในทางธุรกิจแล้ววัฒนธรรมและค่านิยมองค์กรแสดงถึงมุมมองที่สำคัญที่สามารถส่งผลต่อความสำเร็จ Productivity และมุมมองของบุคคลภายนอกที่มีต่อองค์กรด้วย
วัฒนธรรมและค่านิยมองค์กรจะมีความแตกต่างกัน โดยพิจารณาจากด้านต่างๆ คือ
- ด้านผลกระทบ
- ด้านระยะเวลาดำเนินการ
- ด้านประโยชน์ที่ได้รับ
ค่านิยมองค์กรเป็นการตั้งค่าที่ต้องการให้คนในองค์กรปฏิบัติตาม และวัฒนธรรมองค์กรเป็นผลลัพธ์ของการดำเนินธุรกิจและการทำงานภายในองค์กร ซึ่งจะมีผลต่อพฤติกรรมและการกระทำของคนในองค์กร การสร้างค่านิยมองค์กรและวัฒนธรรมองค์กรที่ดีจะช่วยสร้างพื้นที่ทำงานที่มีความเต็มใจ ช่วยสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า และช่วยสร้างความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ค่านิยมมีผลต่อวัฒนธรรมอย่างไร
ค่านิยมเป็นสิ่งที่สร้างเสริมวัฒนธรรมของสังคมในหลายแง่มุม โดยจะมีผลต่อวัฒนธรรมอย่างมากมาย เช่น
1.สร้างความเชื่อมั่นในกฎเกณฑ์และกฎเกี่ยวกับพฤติกรรมที่เหมาะสม: ค่านิยมช่วยกำหนดพฤติกรรมที่ถูกต้องและเหมาะสมในสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในชุมชนที่มีการกำหนดกฎเกณฑ์และข้อบังคับเพื่อสร้างความสงบสุขและความเป็นระเบียบ การปฏิบัติตามค่านิยมที่เหมาะสมจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นในกฎเกณฑ์และกฎของสังคม
2.สร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ในชุมชน: ค่านิยมช่วยสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ในชุมชน โดยทำให้มีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบุคคลและชุมชนทั้งหมด การเรียนรู้ค่านิยมของผู้อื่นช่วยส่งเสริมการเข้าใจและการยอมรับวิสัยทัศน์และวัฒนธรรมของชุมชน
3.สร้างความเป็นธรรมและความเท่าเทียม: ค่านิยมช่วยสร้างความเป็นธรรมและความเท่าเทียมในสังคม โดยการยึดถือค่านิยมที่ส่งเสริมการกระทำที่ถูกต้องและเหมาะสม นอกจากนี้ค่านิยมยังช่วยสร้างความเท่าเทียม
4.ส่งเสริมความเป็นผู้นำและความเป็นสมาชิกที่ดีในชุมชน: ค่านิยมช่วยส่งเสริมความเป็นผู้นำและความเป็นสมาชิกที่ดีในชุมชน โดยการเรียนรู้ค่านิยมที่ถูกต้องและการปฏิบัติตามค่านิยมเหล่านี้ จะช่วยให้ผู้คนเห็นความสำคัญของการเป็นผู้นำและสมาชิกที่ดีในชุมชน โดยส่งเสริมให้ผู้คนเรียนรู้การเคารพกันและกัน การทำงานร่วมกันและการสนับสนุนกันในชุมชน
5.สร้างความเป็นไปได้และการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรม: ค่านิยมช่วยสร้างความเป็นไปได้และการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรม โดยการสร้างความเข้าใจและการยอมรับค่านิยมที่แตกต่างกัน จะช่วยเปิดโอกาสให้ผู้คนเห็นความสำคัญของความหลากหลายและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมของชุมชน
ข้อดีของค่านิยมองค์กรและวัฒนธรรมองค์กร
ค่านิยมองค์กรเป็นกลุ่มของค่าและวิสัยทัศน์ที่องค์กรกำหนดขึ้น เพื่อส่งเสริมการทำงานและวัฒนธรรมขององค์กร ดังนั้น ข้อดีของการมีค่านิยมองค์กรและวัฒนธรรมองค์กร ได้แก่:
1.สร้างความชัดเจนในประเด็นการดำเนินธุรกิจ: การกำหนดค่านิยมองค์กร ช่วยให้คนในองค์กรเข้าใจบริษัทนั้นทำงานอย่างไรและสามารถกำหนดแนวทางการปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่ชัดเจนได้
2.สร้างวัฒนธรรมขององค์กรที่มีความสอดคล้อง: การกำหนดค่านิยมองค์กรช่วยสร้างวัฒนธรรมที่เหมือนกันในองค์กร และช่วยให้พนักงานเข้าใจและปฏิบัติตามวัฒนธรรมนี้ได้อย่างสม่ำเสมอ
3.ช่วยสร้างแรงบันดาลใจและสร้างความสัมพันธ์ในทีม: ค่านิยมองค์กรช่วยสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานสร้างความสัมพันธ์ในทีม โดยส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการสนับสนุนกันในองค์กร
4.ช่วยในการรักษาลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์บวก: การมีค่านิยมองค์กรช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพลักษณ์ขององค์กรที่มีความมุ่งมั่นในการทำงานและการบริการ ซึ่งส่งผลให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในการที่จะเลือกใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการจากองค์กรนั้นๆ
5.ช่วยในการเติบโตและพัฒนาองค์กร: การมีค่านิยมองค์กรช่วยส่งเสริมให้องค์กรเติบโต พัฒนาไปในทิศทางที่ถูกต้อง โดยช่วยสร้างความชัดเจนในการกำหนดเป้าหมาย วางกลยุทธ์การเติบโตขององค์กรที่ดีต่อไป
6.ช่วยในการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ: ค่านิยมองค์กรจะช่วยส่งเสริมให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยช่วยกำหนดแนวทางการทำงานที่ถูกต้องและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร
ข้อเสียของค่านิยมองค์กรและวัฒนธรรมองค์กร
การมีค่านิยมองค์กรและวัฒนธรรมองค์กรยังมีข้อเสียด้วย ดังนี้:
1.การเกิดความขัดแย้งระหว่างค่านิยม: ค่านิยมของบุคคลแต่ละคนมีความแตกต่างกันออกไป ซึ่งอาจเกิดความขัดแย้งกันระหว่างค่านิยมของพนักงานและค่านิยมองค์กร ซึ่งปัจจัยนี้สามารถทำให้เกิดความขัดแย้ภายในองค์กรได้
2.การเกิดความไม่สมดุลในวัฒนธรรม: การกำหนดค่านิยมองค์กรและวัฒนธรรมองค์กร อาจทำให้เกิดความไม่สมดุลในวัฒนธรรมขององค์กร ซึ่งอาจส่งผลให้พนักงานไม่ได้รับการยกย่องหรือช่วยเหลือในการทำงานที่เท่าเทียมกัน
3.การเกิดความเสียหายต่อองค์กร: บางครั้งการกำหนดค่านิยมองค์กรและวัฒนธรรมองค์กร อาจเป็นอันตรายต่อองค์กร เช่น การกำหนดค่านิยมที่ไม่สอดคล้องกับกฎหมาย หรือค่านิยมที่เกิดความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อม อาจส่งผลให้องค์กรได้รับความเสียหายทางภาพลักษณ์ และช่วยส่งเสริมการทำงานไม่สมบูรณ์
4.การไม่เข้าใจ นำไปสู่การปฏิบัติที่ไม่ถูกวัตถุประสงค์: การกำหนดค่านิยมองค์กรและวัฒนธรรมองค์กรอาจเป็นเรื่องยากในการสร้างความเข้าใจและการนำไปสู่การปฏิบัติ ซึ่งอาจทำให้พนักงานไม่เข้าใจหรือไม่ปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
5.การสร้างความเครียดในองค์กร: การกำหนดค่านิยมองค์กรและวัฒนธรรมองค์กรอาจสร้างความเครียดในองค์กร เช่น การกำหนดเป้าหมายที่เกินกว่าที่พนักงานสามารถทำได้จริง หรือการกำหนดค่านิยมที่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง
6.การเกิดความเหนื่อยล้าในการดำเนินธุรกิจ: การกำหนดค่านิยมองค์กรและวัฒนธรรมองค์กรอาจทำให้พนักงานรู้สึกเหนื่อยล้าในการทำงาน โดยเฉพาะเมื่อค่านิยมนั้นไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร
การกำหนดค่านิยมองค์กรอย่างชัดเจนและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรเป็นสิ่งที่สำคัญในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่ยอมรับในวงกว้างของพนักงานและสังคมทั้งในปัจจุบัน เพราะนั้นคือ การเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพทุกด้าน
